Perguntas Frequentes (FAQ) – Camas.pet

O prazo de entrega pode variar de acordo com sua localização. Trabalhamos com envio rápido e seguro para garantir que seu pedido chegue o quanto antes. Você pode verificar o prazo estimado na página de checkout ao inserir seu CEP.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Para acompanhar, basta acessar o site da transportadora ou dos Correios e inserir o código.

Sim! Fazemos entregas para todo o Brasil com segurança e agilidade.

Se o prazo de entrega informado no checkout for ultrapassado, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail para verificarmos junto à transportadora.

Caso receba um produto diferente do comprado, pedimos desculpas! Entre em contato conosco informando o problema e enviaremos a solução o mais rápido possível.

Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário e Pix, além de oferecer parcelamento para facilitar sua compra.

Sim! Trabalhamos com plataformas de pagamento confiáveis, garantindo total segurança para suas compras. Seus dados são protegidos por criptografia e não são compartilhados.

Sim! Você pode escolher a opção de boleto bancário no checkout. O pagamento pode levar até 2 dias úteis para ser processado.

Caso seu pagamento seja recusado, verifique se os dados do cartão estão corretos ou tente outro método de pagamento. Se o problema persistir, entre em contato com seu banco.

Sim! Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso e na embalagem original.

Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe instruirá o próximo passo.

Se a devolução for por defeito ou erro no envio, nós cobrimos os custos. Caso contrário, o frete de retorno fica por conta do cliente.

O reembolso é processado após o recebimento e análise do produto devolvido. Dependendo da forma de pagamento, o valor pode ser estornado no cartão ou devolvido via Pix/boleto.

Sim! Nossas camas são fáceis de limpar. Dependendo do modelo, podem ser lavadas na máquina ou manualmente. As instruções de lavagem estão disponíveis na descrição de cada produto.

Recomendamos que meça seu pet deitado e compare com as dimensões da cama informadas na página do produto. Se tiver dúvidas, fale conosco e ajudamos a escolher!

Sim! Trabalhamos apenas com materiais seguros, atóxicos e confortáveis, garantindo bem-estar ao seu pet.

Nossos produtos utilizam materiais de alta qualidade, porém, se seu pet for sensível, recomendamos verificar os detalhes do tecido antes da compra.

Você pode falar conosco pelo WhatsApp, e-mail ou preenchendo o formulário na página de contato.

📩 E-mail: contato@camas.pet
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Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h.